คำถามที่พบบ่อย


เกี่ยวกับช้อปเปอร์ ธอทส์ ไปที่ด้านบน
ช้อปเปอร์ ธอทส์ (Shopper Thoughts) คือ โครงการที่ให้สมาชิกร่วมแสดงความคิดเห็นในฐานะผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ โดยข้อมูลดังกล่าว บริษัทดันน์ฮัมบี้ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเทสโก้ โลตัส จะป็นผู้เก็บรวบรวมและนำมาใช้ในการวิจัยพฤติกรรมหรือความต้องการของลูกค้าเทสโก้ โลตัสและผู้บริโภคทั่วไป ความคิดเห็นของคุณที่ให้กับทางโครงการช้อปเปอร์ ธอทส์นี้จะมีส่วนร่วมในการช่วยสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่เหมาะสมกับคุณในอนาคต คุณสามารถเข้าร่วมโครงการได้ง่ายๆโดยใช้เวลาไม่เกิน 5-10 นาทีในการสมัคร แลไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
สิทธิประโยชน์ ไปที่ด้านบน
สมาชิกของโครงการสามารถสะสมคะแนนช้อปเปอร์ ธอทส์พ๊อยท์ (Shopper Thoughts Point) จากการตอบแบบสอบถามในหัวข้อที่คุณสนใจ และสามารถแลกคะแนนช้อปเปอร์ ธอทส์พ๊อยท์เป็นสิทธิพิเศษต่างๆที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของคุณ เช่น แลกคะแนนสะสมเป็นแต้มคลับการ์ดของเทสโก้ โลตัส หรือแลกเป็นบัตรของขวัญจากร้านค้าชั้นนำอื่นๆที่ร่วมรายการ
ทำไมฉันถึงได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมใน ช้อปเปอร์ ธอทส์ ไปที่ด้านบน
เราได้เชิญสมาชิกคลับการ์ดและผู้ที่ได้ลงทะเบียนไว้บน tesco.com ให้มาเป็นสมาชิกช้อปเปอร์ ธอทส์ โดยเราได้คัดเลือกเฉพาะผู้ที่ระบุว่ายินดีจะร่วมทำการวิจัยด้านการตลาดเท่านั้น
ใครก็ตามสามารถเข้าร่วมใน ช้อปเปอร์ ธอทส์ ได้ใช่ไหม ไปที่ด้านบน
เรายินดีต้อนรับทุกคนเข้ามาเป็นสมาชิกช้อปเปอร์ ธอทส์ แต่ต้องขออภัยและสงวนสิทธิ์ในการรับสมัครสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
แบบสำรวจจะใช้เวลานานขนาดไหนไปที่ด้านบน
เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าจะใช้เวลาทำแบบสำรวจแต่ละชุดนานเท่าไหร่ เพื่อให้คุณตัดสินใจว่ามีเวลาพอที่จะทำแบบสำรวจนั้นๆ หรือไม่ โดยทั่วไปแล้วแบบสำรวจหนึ่งจะใช้เวลาทำตั้งแต่ 5-20 นาที คุณสามารถดูว่าได้ตอบแบบสำรวจชุดนั้นๆ ไปมากเท่าไหร่แล้วจากแถบแสดงความคืบหน้าบนหน้าแบบสำรวจ
ฉันมีเวลาทำแบบสำรวจนานขนาดไหน ไปที่ด้านบน
แบบสำรวจแต่ละเรื่องจะเปิดให้ทำเป็นระยะเวลาสั้นๆ เท่านั้นเพื่อให้เราสามารถดำเนินการกับความเห็นของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณจะได้รับแจ้งถึงวันสุดท้ายที่เปิดให้ทำแบบสำรวจในอีเมลเชิญที่คุณได้รับ เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงคุณสองสามวันก่อนวันสุดท้ายที่เปิดให้ทำแบบสำรวจ เพื่อไม่ให้คุณเสียโอกาสได้คะแนนหรือโอกาสถูกรางวัลการจับฉลาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของแบบสำรวจ
ฉันจะได้รับแบบสำรวจบ่อยแค่ไหน ไปที่ด้านบน
คุณจะได้รับโอกาสให้ทำแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับคุณเป็นประจำ
ฉันต้องร่วมทำแบบสำรวจทั้งหมดทุกแบบสำรวจหรือไม่ ไปที่ด้านบน
คุณมีสิทธิเลือกว่าจะทำแบบสำรวจที่เราส่งให้คุณหรือไม่ก็ได้
ทำไมบางครั้งฉันถึงถูกปฏิเสธไม่ให้ทำแบบสำรวจที่ฉันได้รับเชิญให้เข้าร่วมในส่วนที่เหลือไปที่ด้านบน
เรามุ่งหวังจะส่งแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับคุณไปให้คุณเสมอ ในแบบสำรวจบางชุดผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละคนจะต้องตอบข้อคำถามที่ไม่เหมือนกัน และจำนวนคำถามที่ต้องตอบอาจแตกต่างกัน หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ตอบแบบสำรวจจะมีเส้นทางการตอบแบบสำรวจต่างๆ กัน หากข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับคุณไม่ตรงกับเกณฑ์ที่ระบุไว้ในเส้นทางใดเลย หรือหากเส้นทางที่สอดคล้องกับคุณมีผู้ตอบแบบสำรวจครบตามจำนวนที่ต้องการแล้ว คุณจะไม่สามารถทำแบบสำรวจในส่วนที่เหลือได้ โดยปกติแล้ว เราจะพิจารณาว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะจะทำแบบสำรวจหรือไม่หลังจากที่ทำแบบสำรวจไปแล้ว 2 ถึง 4 ข้อ
ฉันจะได้รับคะแนนกี่คะแนนไปที่ด้านบน
จำนวนคะแนนอาจแตกต่างกันออกไป และคุณจะทราบจำนวนคะแนนอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะเริ่มทำแบบสำรวจ มีแบบสำรวจสั้นๆ บางชุดที่คุณจะไม่ได้รับคะแนน แต่คุณจะมีโอกาสถูกรางวัลการจับฉลากประจำไตรมาสแทน แต่ละครั้งที่คุณทำแบบสำรวจชุดที่ให้คุณมีส่วนร่วมในการจับฉลากรางวัล คุณจะได้เข้าร่วมการจับฉลากรางวัลประจำไตรมาสที่จะมีขึ้นในครั้งต่อไป รางวัลมีตั้งแต่ 2,000 คะแนนไปจนถึง 20,000 คะแนน
ฉันจะได้รับคะแนนของฉันเมื่อไหร่ ไปที่ด้านบน
คุณจะได้รับคะแนนเมื่อทำแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบยอดคะแนนของคุณได้บนกระดานสรุปข้อมูลของช้อปเปอร์ ธอทส์ ทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ คุณจะได้รับทราบยอดคะแนนล่าสุดของคุณ หากคุณไม่ได้รับคะแนนภายใน 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราที่ support@th-shopperthoughts.com
ผู้ชนะการจับฉลากรางวัล ไปที่ด้านบน
แต่ละเดือนเราจะประกาศชื่อและภูมิภาคของผู้ชนะเลิศและรองชนะเลิศในการจับฉลากรางวัลของเรา หากคุณคือผู้ชนะเลิศหรือรองชนะเลิศ คุณสามารถเลือกให้ไม่มีการประกาศชื่อและภูมิภาคของคุณในอีเมลได้ เราจะไม่ประกาศข้อมูลส่วนตัวของคุณ
บัตรของขวัญ (voucher) ของฉันอยู่ที่ไหน ไปที่ด้านบน
คุณควรจะได้รับบัตรของขวัญภายใน [7 วัน] ทำการ นับตั้งแต่วันที่ได้รับอีเมล หากคุณพบว่าเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว คุณยังไม่ได้รับบัตรของขวัญ โปรดติดต่อเราโดยเข้าไปที่ลิงค์ ‘ติดต่อเรา’ บนเว็บไซต์ของเรา เมื่อระบบบันทึกปัญหาเรื่องบัตรของขวัญของคุณไว้แล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการสืบสวนเรื่องนี้ให้คุณ
ทำไมคุณถึงปฏิเสธคนที่คุณได้เชิญให้เข้ามีส่วนร่วมไปที่ด้านบน
เราจำเป็นต้องถามคำถามคุณเพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ เช่น คุณจะต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี และคุณต้องยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของการเข้ามีส่วนร่วม และเพื่อให้ผลการสำรวจเป็นตัวแทนของลูกค้าทั้งหมด เราจึงจำกัดให้สมาชิกเพียงหนึ่งคนต่อครัวเรือนเท่านั้นที่สามารถตอบแบบสำรวจได้ เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากไม่สามารถให้ท่านร่วมตอบแบบสำรวจกับช้อปเปอร์ ธอทส์ได้ในครั้งนั้น
ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะได้รับอีเมลจาก ช้อปเปอร์ ธอทส์ไปที่ด้านบน
โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มให้ อีเมลจากช้อปเปอร์ ธอทส์อยู่ในรายชื่อผู้ส่ง/ผู้ติดต่อที่ปลอดภัยของคุณ
ฉันต้องเสียค่าบริการใช้ข้อมูลให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสำหรับการใช้ ช้อปเปอร์ ธอทส์ บนอุปกรณ์มือถือหรือไม่ ไปที่ด้านบน
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะสามารถเข้าระบบช้อปเปอร์ ธอทส์ได้ (ผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ) หากเลือกเข้าระบบช้อปเปอร์ ธอทส์ด้วยอุปกรณ์มือถือ คุณอาจต้องเสียค่าบริการให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณตามแพ็คเกจการใช้ข้อมูลของอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียค่าบริการการใช้ข้อมูล เราแนะนำให้เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
ฉันสามารถออกจาก ช้อปเปอร์ ธอทส์ เมื่อไรก็ได้หรือไม่ ไปที่ด้านบน
คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกช้อปเปอร์ ธอทส์เมื่อไรก็ได้ที่คุณต้องการ แบบสำรวจที่เราส่งไปแต่ละชุดจะให้โอกาสคุณยกเลิกการเป็นสมาชิก หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบที่ http://th-shopperthoughts.com แล้วไปที่ ‘การตั้งค่า’ แล้วคลิกที่ 'ยกเลิกการเป็นสมาชิก'
ฉันสามารถถูกลบชื่อออกจาก ช้อปเปอร์ ธอทส์ ได้ในกรณีใดบ้าง ไปที่ด้านบน
หากเราพบผู้ใช้เว็บไซต์ช้อปเปอร์ ธอทส์ในทางที่ไม่ชอบ ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือการตอบแบบสำรวจอย่างไม่ซื่อตรง (เช่น การตอบคำถามทั้งหมดด้วยคำตอบเดียวกันหรือการเลือกตัวเลือกแรกในทุกคำถาม) เราจะไม่ติดต่อบุคคลนั้นเพื่อให้ทำแบบสำรวจอื่นอีกต่อไป
ข้อมูลที่ฉันแบ่งปันบนเว็บไซต์ ช้อปเปอร์ ธอทส์ จะถูกนำไปใช้อย่างไรไปที่ด้านบน
ความคิดเห็นโดยรวมที่คุณและสมาชิกช้อปเปอร์ ธอทส์คนอื่นๆ แบ่งปันกับเราจะถูกนำไปใช้โดยเทสโก้และซัพพลายเออร์บางราย เพื่อช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราอาจเปิดเผยผลการสำรวจให้ซัพพลายเออร์และคู่ค้ารายอื่นๆ บางราย แต่เทสโก้กรุ๊ปจะไม่เปิดเผยรายละเอียดส่วนตัวของคุณให้กับผู้ใดเพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาด
ข้อมูลที่ฉันให้ไปนั้นจะปลอดภัยหรือไม่ ไปที่ด้านบน
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับคุณ เทสโก้ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลปี 1998 อย่างเครงครัด แบบสำรวจต่างๆ ดำเนินการโดยบอร์ดเดอร์เลส แอ็คเซส (Borderless Access) ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยด้านการตลาดที่ได้รับการรับรอง เราจะใช้ข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราซี่งคุณสามารถอ่านได้ที่ http://th-shopperthoughts.com/static/privacypolicy.aspx"
บอร์ดเดอร์เลส แอ็คเซส (Borderless Access) คือใคร ไปที่ด้านบน
บอร์ดเดอร์เลส แอ็คเซส (Borderless Access) เป็นบริษัทวิจัยด้านการตลาด พวกเขาเป็นคู่ค้าของเราที่คอยดูแลจัดการเว็บไซต์ช้อปเปอร์ ธอทส์ และดำเนินการเกี่ยวกับแบบสำรวจในนามของช้อปเปอร์ ธอทส์ บริษัทบอร์ดเดอร์เลส แอ็คเซสเป็นสมาชิกของสมาคมวิจัยด้านการตลาดที่ได้รับการรับรอง
ฉันสามารถนำบัตรของขวัญของ ช้อปเปอร์ ธอทส์ ไปใช้ได้ที่ไหนบ้างไปที่ด้านบน
คะแนนที่คุณได้รับจากช้อปเปอร์ ธอทส์ สามารถนำไปแลกเป็นบัตรของขวัญเพื่อใช้ในสถานที่ต่อไปนี้ได้: